Έντονη αναστάτωση και εύλογη αγανάκτηση επικρατεί στα διόδια Ακτίου από τις 31 Δεκεμβρίου έως και σήμερα, 2 Ιανουαρίου, εξαιτίας σοβαρής δυσλειτουργίας στο σύστημα ηλεκτρονικών πομποδεκτών, χωρίς να έχει προηγηθεί καμία επίσημη, έγκαιρη ή ξεκάθαρη ενημέρωση προς τους οδηγούς.
Σύμφωνα με καταγγελίες οδηγών και επαγγελματιών που χρησιμοποιούν καθημερινά τον συγκεκριμένο σταθμό διοδίων, από την παραμονή της Πρωτοχρονιάς παρατηρείται αδυναμία χρήσης ενεργών και προπληρωμένων πομποδεκτών. Το πρόβλημα αφορά φορτηγά, λεωφορεία, επαγγελματικά και εταιρικά οχήματα, καθώς και εργαζόμενους που διαθέτουν εταιρικούς πομποδέκτες, οι οποίοι έχουν πληρώσει κανονικά τη διέλευσή τους.
Όπως ενημερώνονται επιτόπου οι οδηγοί από το προσωπικό των διοδίων, η αιτία εντοπίζεται σε συστημική δυσλειτουργία. Παρ’ όλα αυτά, η διαχείριση της κατάστασης προκαλεί σοβαρά ερωτήματα, καθώς:
- δεν υπήρξε καμία προγενέστερη ενημέρωση προς τους χρήστες του δρόμου,
- δεν ανακοινώθηκε σαφές χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης του προβλήματος,
- ενώ σε ενημερωτικά emails που εστάλησαν στους χρήστες αναφέρεται πως η λειτουργία των πομποδεκτών είναι κανονική, γεγονός που έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την πραγματικότητα στα διόδια Ακτίου.
Ιδιαίτερα προβληματικός είναι, σύμφωνα με τις καταγγελίες, ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι οδηγοί που αδυνατούν να πληρώσουν με άλλο τρόπο, δηλαδή με μετρητά ή κάρτα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ζητείται από τους οδηγούς να υπογράψουν έντυπο «αδυναμίας πληρωμής», παρότι η αδυναμία δεν οφείλεται σε δική τους υπαιτιότητα, αλλά στη μη λειτουργία του συστήματος της εταιρείας.
Σε περιπτώσεις μάλιστα που οδηγοί αρνούνται να υπογράψουν το συγκεκριμένο έντυπο και ζητούν ελεύθερη διέλευση – κάτι που θα θεωρούσαν αυτονόητο, αφού έχουν ήδη προπληρώσει – καταγράφονται οι πινακίδες κυκλοφορίας των οχημάτων τους. Η πρακτική αυτή προκαλεί έντονη δυσαρέσκεια, καθώς παραπέμπει σε αντιμετώπιση παραβατών, τη στιγμή που πρόκειται για συνεπείς χρήστες που έχουν εξοφλήσει τη διέλευση μέσω των πομποδεκτών τους.
Την ίδια ώρα, έρχεται στο φως ένα ακόμη στοιχείο που εντείνει την αίσθηση αδικίας. Σύμφωνα με πληροφορίες, σε άλλους σταθμούς διοδίων, όπως ενδεικτικά στον σταθμό Παμβώτιδας – Ιωαννίνων, όπου παρουσιάζεται το ίδιο ακριβώς τεχνικό πρόβλημα, εφαρμόζεται διαφορετική πρακτική και η διέλευση των οχημάτων πραγματοποιείται ελεύθερα. Το γεγονός αυτό γεννά σοβαρά ερωτήματα για την έλλειψη ενιαίας αντιμετώπισης και την άνιση εφαρμογή κανόνων μεταξύ διαφορετικών σταθμών διοδίων.
Το ζήτημα δεν αφορά μεμονωμένες περιπτώσεις, αλλά εκατοντάδες καθημερινούς χρήστες του δρόμου: εργαζόμενους που μετακινούνται για τη δουλειά τους, επαγγελματίες οδηγούς, εταιρικά οχήματα και μεταφορικές επιχειρήσεις. Η κατάσταση προκαλεί καθυστερήσεις, εκνευρισμό και – κυρίως – την αίσθηση ότι η ευθύνη μετακυλίεται άδικα στους οδηγούς, οι οποίοι καλούνται να απολογηθούν για ένα πρόβλημα που δεν δημιούργησαν.
Ήδη έχουν αποσταλεί σχετικά emails προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας, στα οποία περιγράφεται αναλυτικά η κατάσταση, ενώ έχει επισυναφθεί και το ενημερωτικό email που εστάλη στις 31 Δεκεμβρίου και διαβεβαίωνε ότι οι πομποδέκτες λειτουργούν κανονικά.
Πρόκειται αναμφίβολα για ζήτημα δημοσίου ενδιαφέροντος, που αφορά την καθημερινότητα χιλιάδων πολιτών, την αξιοπιστία των ηλεκτρονικών συστημάτων διοδίων και – κυρίως – τον σεβασμό προς τους συνεπείς χρήστες. Οι οδηγοί ζητούν άμεση αποκατάσταση του προβλήματος, ξεκάθαρες απαντήσεις και ενιαία, δίκαιη αντιμετώπιση σε όλους τους σταθμούς διοδίων, χωρίς εκφοβιστικές πρακτικές και άδικες χρεώσεις.
