Με αφορμή πρόσφατη αναφορά δημοτικού συμβούλου σε συνέντευξη του σχετικά με την τεχνική υποστήριξη του διοικητικού και του τουριστικού site δήμου Πρέβεζας, η εταιρεία μας η οποία έχει αναλάβει την συντήρηση και τεχνική υποστήριξη τους, θέλει να διευκρινίσει ότι:
Οι υπηρεσίες της τεχνικής υποστήριξης είναι συγκεκριμένες, περιγράφονται στη σύμβαση και αφορούν αποκλειστικά το τεχνικό κομμάτι, την ορθή λειτουργία και την φιλοξενία των σελίδων.
Αναλυτικά όπως περιγράφεται και στη σύμβαση η εταιρεία μας έχει αναλάβει:
α) την διατήρηση της ορθής λειτουργίας τους, χωρίς διακοπές, στο βαθμό που αυτό υποστηρίζεται και από τους παρόχους φιλοξενίας.
β) τις αλλαγές στην παρουσίαση των περιεχομένων τους, οι οποίες δεν απαιτούν αλλαγή στο πρότυπο του WordPress το οποίο έχει επιλεγεί σαν βάση για την ανάπτυξή τους.
γ) σε οποιαδήποτε περίπτωση διακοπής λειτουργίας τους, την επαναφορά τους εντός δύο εργασίμων ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθεί από το Δήμο. Το διάστημα αυτό μπορεί να κατ’ εξαίρεση να παραταθεί εφ’ όσον η αιτία της διακοπής λειτουργίας βρίσκεται στους παρόχους φιλοξενίας και όχι στα sites αυτά καθ’ αυτά.
δ) την διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας (backup) των δύο sites στα πληροφοριακά συστήματα του αναδόχου, έτοιμο να χρησιμοποιηθεί οποτεδήποτε χρειαστεί. Τα αντίγραφα ασφαλείας πρέπει να ενημερώνονται σε ημερήσια βάση.
Με απλά λόγια, γιατί ενδεχομένως κάποιοι -για να δημιουργούν εντυπώσεις- αδυνατούν να κατανοήσουν ένα απλό κείμενο, η εταιρεία μας έχει υποχρέωση:
α. Να φροντίζει να λειτουργούν σωστά οι σελίδες,
β. Σε περίπτωση αλλαγών περιεχομένων (π.χ. αλλαγή προσώπων μελών Δ.Σ. , Γεν. Γραμματέα κλπ, προσθήκη κατηγοριών, αλλαγή μορφής κλπ) και σύμφωνα με τις υποδείξεις των υπηρεσιών, να κάνει τις απαραίτητες ενέργειες και αλλαγές στις σελίδες,
γ. Αν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα στη λειτουργία να φροντίσει εντός 2 ημερών να κάνει τις απαραίτητες τεχνικές ενέργειες για την επαναλειτουργία των σελίδων,
δ. Να διασφαλίσει την ύπαρξη καθημερινού backup των σελίδων προκειμένου να υπάρχει δυνατότητα επαναφοράς τους σε περίπτωση ανάγκης.
Επειδή ψευδώς ειπώθηκε στη συγκεκριμένη συνέντευξη, ότι είναι υποχρέωση μας να «ανεβάζουμε θέματα» στο site του δήμου, ξεκαθαρίζουμε ότι όχι μόνο δεν είναι υποχρέωσή μας αλλά ΔΕΝ ΕΧΟΥΜΕ ΚΑΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ να ανεβάζουμε θέματα στο site του δήμου.
Άλλωστε οι υπηρεσίες του δήμου ανεβάζουν σχεδόν καθημερινά υλικό. Αν σε κάποιες κατηγορίες δεν έχει γίνει πρόσφατη ανανέωση, αυτό αφορά και είναι υποχρέωση των υπηρεσιών του δήμου, και όχι της εταιρείας που κάνει την τεχνική υποστήριξη.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Μίχος
Διαχειριστής ENERGYMEDIAGROUPI.K.E.
